Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto WatchShell, puoi richiedere un reso o un cambio.

Tutte le richieste devono essere inviate via email (hello@watchshell.com) entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine e sono soggette ad approvazione.

1. Condizioni di Reso

• Dei due film inclusi, ti preghiamo di restituire un film inutilizzato, escludendo il film di prova gratuito fornito.
• Viene detratta una commissione di gestione del 30% da tutti i rimborsi. Questa commissione copre esclusivamente i nostri costi diretti per l’elaborazione del pagamento, la spedizione in uscita gratuita e i materiali di imballaggio. (Questa commissione non è a scopo di lucro.)
• Eventuali dazi doganali o IVA sostenuti fino al raggiungimento del Workshop WatchShell sono a carico del cliente.
• I rimborsi, esclusi questi costi, saranno emessi una volta che l’articolo restituito arriverà al Workshop WatchShell.

2. Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione.

Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente e risolveremo il problema senza costi aggiuntivi.

3. Articoli Non Restituibili

• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli non nelle condizioni originali

4. Processo di Approvazione del Reso

• Per richiedere un reso, devi prima inviare un’email a hello@watchshell.com per l’approvazione.
• I resi inviati senza approvazione preventiva non saranno accettati.
• Risponderemo a tutte le richieste entro lo stesso giorno lavorativo.

5. Metodo di Spedizione

• Usa un servizio postale standard e fornisci il numero di tracciamento via email.
• Dichiara un valore inferiore a 5 USD per una più rapida sdoganamento.
• Consigliamo di aggiungere un’assicurazione per prevenire perdite.
• I clienti sono responsabili per eventuali pacchi persi durante il trasporto di ritorno.

6. Indirizzo di Reso (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, Corea del Sud
• Destinatario: Junyeong Kim
• Email: hello@watchshell.com
• Tel: +82 10 6380 4440

7. Tempi di Rimborso

• Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo dell’approvazione del rimborso.
• I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi, anche se potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.
• Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a hello@watchshell.com.

8. Cambi

• Il modo più veloce per effettuare un cambio è restituire l’articolo originale e effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

9. Diritto di Recesso di 14 Giorni nell’Unione Europea

• Per gli ordini spediti nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
• Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto—non usato, con etichette e nella confezione originale. È richiesta la prova d’acquisto.