سياسة الإرجاع والاستبدال من ووتش شيل

سياسة الإرجاع والاستبدال

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن شراء WatchShell الخاص بك، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال.

يجب تقديم جميع الطلبات عبر البريد الإلكتروني (hello@watchshell.com) خلال 7 أيام عمل من استلام طلبك، وتخضع للموافقة.

1. حالة الإرجاع

من بين الفيلمين المرفقين، يرجى إرجاع فيلم واحد غير مستخدم، باستثناء الفيلم الاحتياطي المقدم كتجربة مجانية.
سيتم خصم رسوم معالجة بقيمة 30 دولارًا لكل طلب من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف معالجة الدفع، والشحن المجاني، والتغليف. (هذه الرسوم ليست ربحية.)
أي رسوم جمركية أو ضريبة قيمة مضافة تُفرض حتى وصول المنتج إلى ورشة WatchShell هي مسؤولية العميل.
سيتم إصدار المبالغ المستردة، باستثناء هذه التكاليف، بمجرد وصول العنصر المرجع إلى ورشة WatchShell.

2. الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام.

إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، اتصل بنا فورًا وسنقوم بحل المشكلة دون أي تكلفة إضافية.

3. العناصر غير القابلة للإرجاع

لا تُقبل الإرجاعات لـ:

4. عملية الموافقة على الإرجاع

لطلب الإرجاع، يجب أولاً إرسال بريد إلكتروني إلى hello@watchshell.com للموافقة.
لن تُقبل الإرجاعات المرسلة دون موافقة مسبقة.
سنرد على جميع الطلبات في نفس يوم العمل.

5. طريقة الشحن

يرجى استخدام خدمة بريدية قياسية مع تتبع وتزويدنا برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
ننصح بإضافة تأمين لتجنب الفقدان.
العملاء مسؤولون عن أي طرود تُفقد أثناء عملية الإرجاع.

6. جدول استرداد الأموال

بمجرد استلام وفحص العنصر المرجع، سنخطرك بالموافقة على الاسترداد.
عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل، مع احتمال الحاجة إلى وقت إضافي حسب البنك أو مزود الدفع.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على hello@watchshell.com.

7. الاستبدالات

أسرع طريقة للاستبدال هي إرجاع العنصر الأصلي وتقديم طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع.

8. فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر.
يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمتها بها—غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. مطلوب إثبات الشراء.