如果您對您的 WatchShell 購買不完全滿意，您可以申請退貨或換貨。

所有申請必須在收到訂單後的7個工作天內通過電子郵件（hello@watchshell.com）提交，並需經過審核批准。

1. 退貨條件

• 隨附的兩片保護膜中，請退回其中一片未使用的保護膜，不包括免費試用提供的備用膜。
• 所有退款將扣除30%的手續費。此費用嚴格用於支付我們的直接成本，包括付款處理費用、免費出貨運費及包裝材料。（此費用非盈利性質。）
• 產品送達 WatchShell Workshop 前所產生的任何關稅或增值稅由顧客負責。
• 除上述費用外，退款將在退回商品抵達 WatchShell Workshop 後發放。

2. 損壞與問題

請在收到訂單時檢查商品。

若您的商品有缺陷、損壞或錯誤，請立即聯繫我們，我們將免費為您解決問題。

3. 不可退貨商品

• 客製化或個人化產品
• 非原始狀態的商品

4. 退貨審核流程

• 申請退貨前，您必須先發送電子郵件至 hello@watchshell.com 取得批准。
• 未經批准而寄回的退貨將不被接受。
• 我們會在同一個工作天內回覆所有申請。

5. 運送方式

• 請使用標準郵政服務並通過電子郵件提供追蹤號碼。
• 申報金額低於5美元以加快海關通關。
• 建議加購保險以防止遺失。
• 退貨運送過程中包裹遺失，顧客需自行負責。

6. 退貨地址（WatchShell）

• 韓國首爾市城東區鵝鴨山路17街49號1407室，郵遞區號04799
• 收件人：Junyeong Kim
• 電子郵件：hello@watchshell.com
• 電話：+82 10 6380 4440

7. 退款時程

• 退回商品抵達並檢查後，我們會通知您退款批准結果。
• 批准的退款通常會在10個工作天內處理，但根據您的銀行或支付服務提供商，可能需要額外時間。
• 若退款批准後超過15個工作天仍未收到退款，請聯繫我們：hello@watchshell.com。

8. 換貨

• 最快的換貨方式是退回原商品並在退貨批准後重新下單。

9. 歐盟14天冷靜期

• 對於運送至歐盟的訂單，您有權在14天內無條件取消或退貨，無需說明理由。
• 商品必須保持收到時的狀態——未使用、附有吊牌且包裝完整。需提供購買證明。