Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với mua hàng WatchShell của mình, bạn có thể yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng.

Tất cả các yêu cầu phải được gửi qua email (hello@watchshell.com) trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn hàng, và cần được phê duyệt.

1. Điều kiện trả hàng

• Trong hai miếng phim đi kèm, vui lòng trả lại một miếng phim chưa sử dụng, không bao gồm miếng phim dự phòng được cung cấp miễn phí để thử nghiệm.
• Phí xử lý 30% sẽ được khấu trừ từ tất cả các khoản hoàn tiền. Phí này chỉ nhằm bù đắp chi phí trực tiếp cho việc xử lý thanh toán, vận chuyển đi miễn phí và vật liệu đóng gói. (Phí này không nhằm mục đích lợi nhuận.)
• Bất kỳ thuế hải quan hoặc VAT phát sinh cho đến khi sản phẩm đến Workshop WatchShell là trách nhiệm của khách hàng.
• Hoàn tiền, trừ các chi phí trên, sẽ được thực hiện khi hàng trả về đến Workshop WatchShell.

2. Hư hỏng & Vấn đề

Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận.

Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi, hư hỏng hoặc sai sản phẩm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết mà không phát sinh chi phí thêm.

3. Các mặt hàng không được trả lại

• Sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa
• Sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu

4. Quy trình phê duyệt trả hàng

• Để yêu cầu trả hàng, bạn phải gửi email trước đến hello@watchshell.com để được phê duyệt.
• Hàng trả về mà không có sự phê duyệt trước sẽ không được chấp nhận.
• Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả các yêu cầu trong cùng ngày làm việc.

5. Phương thức Shipping

• Sử dụng dịch vụ bưu chính tiêu chuẩn và cung cấp số theo dõi qua email.
• Khai báo dưới 5 USD để thông quan nhanh hơn.
• Chúng tôi khuyên bạn nên mua bảo hiểm để tránh mất mát.
• Khách hàng chịu trách nhiệm với các gói hàng bị mất trong quá trình trả hàng.

6. Địa chỉ trả hàng (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, Hàn Quốc
• Người nhận: Junyeong Kim
• Email: hello@watchshell.com
• Điện thoại: +82 10 6380 4440

7. Thời gian hoàn tiền

• Khi hàng trả về đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo phê duyệt hoàn tiền cho bạn.
• Các khoản hoàn tiền được phê duyệt thường được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc, tuy nhiên có thể mất thêm thời gian tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn.
• Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi phê duyệt hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hello@watchshell.com.

8. Đổi hàng

• Cách nhanh nhất để đổi hàng là trả lại sản phẩm gốc và đặt đơn hàng mới sau khi yêu cầu trả hàng của bạn được phê duyệt.

9. Thời gian suy nghĩ lại 14 ngày cho Liên minh Châu Âu

• Đối với các đơn hàng vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần giải thích.
• Sản phẩm phải còn trong tình trạng như khi nhận—chưa sử dụng, còn nhãn mác và trong bao bì gốc. Cần có bằng chứng mua hàng.