WatchShell satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Tüm talepler, siparişinizi aldıktan sonra 7 iş günü içinde e-posta yoluyla (hello@watchshell.com) iletilmeli ve onaya tabidir.

1. İade Koşulları

• İçinde bulunan iki filmden, lütfen ücretsiz deneme için verilen yedek film hariç bir kullanılmamış filmi iade edin.
• Tüm iadelerden %30 işlem ücreti kesilir. Bu ücret, ödeme işlemleri, ücretsiz gönderim ve ambalaj malzemeleri için doğrudan maliyetlerimizi karşılamaktadır. (Bu ücret kâr amacı gütmemektedir.)
• Ürün WatchShell Workshop’a ulaşana kadar oluşan gümrük vergileri veya KDV müşteriye aittir.
• Bu maliyetler hariç olmak üzere, iade edilen ürün WatchShell Workshop’a ulaştığında geri ödeme yapılacaktır.

2. Hasar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin.

Ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış ise hemen bizimle iletişime geçin; sorunu ek ücret talep etmeden çözeceğiz.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Orijinal durumda olmayan ürünler

4. İade Onay Süreci

• İade talebinde bulunmak için önce hello@watchshell.com adresine e-posta göndererek onay almanız gerekmektedir.
• Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
• Tüm taleplere aynı iş günü içinde yanıt verilecektir.

5. Gönderim Yöntemi

• Standart posta servisi kullanın ve izleme numarasını e-posta ile bildirin.
• Daha hızlı gümrük işlemi için USD 5 altında beyan edin.
• Kayıpları önlemek için sigorta eklemenizi öneririz.
• İade sırasında kaybolan paketlerden müşteriler sorumludur.

6. İade Adresi (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, Güney Kore
• Alıcı: Junyeong Kim
• E-posta: hello@watchshell.com
• Tel: +82 10 6380 4440

7. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün alınıp incelendikten sonra, geri ödeme onayı hakkında bilgilendirileceksiniz.
• Onaylanan iadeler genellikle 10 iş günü içinde işlenir, ancak banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak ek süre gerekebilir.
• Geri ödeme onayından sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen hello@watchshell.com ile iletişime geçin.

8. Değişim

• Değişim için en hızlı yol, orijinal ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni sipariş vermektir.

9. Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

• Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişler için, herhangi bir sebep göstermeksizin ve gerekçe sunmaksızın 14 gün içinde siparişi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır.
• Ürününüz, teslim aldığınız haliyle aynı durumda olmalı—kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Satın alma kanıtı gereklidir.