Om du inte är helt nöjd med ditt köp av WatchShell kan du begära en retur eller byte.

Alla förfrågningar måste skickas via e-post (hello@watchshell.com) inom 7 arbetsdagar efter att du mottagit din beställning och är föremål för godkännande.

1. Returvillkor

• Av de två medföljande filmerna, vänligen returnera en oanvänd film, exklusive den extra film som tillhandahålls för gratis prov.
• En hanteringsavgift på 30 % dras av från alla återbetalningar. Denna avgift täcker strikt våra direkta kostnader för betalningshantering, kostnadsfri utgående frakt och förpackningsmaterial. (Denna avgift är inte vinstdrivande.)
• Eventuella tullavgifter eller moms som uppstår tills produkten når WatchShell Workshop är kundens ansvar.
• Återbetalningar, exklusive dessa kostnader, utfärdas när den returnerade varan har anlänt till WatchShell Workshop.

2. Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet.

Om din vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart så löser vi problemet utan extra kostnad.

3. Icke-returbara varor

• Specialanpassade eller personliga produkter
• Varor som inte är i originalskick

4. Godkännandeprocess för retur

• För att begära retur måste du först e-posta hello@watchshell.com för godkännande.
• Returer som skickas utan förhandsgodkännande accepteras inte.
• Vi svarar på alla förfrågningar inom samma arbetsdag.

5. Fraktmetod

• Använd en standard posttjänst och ange spårningsnumret via e-post.
• Förklara värdet under 5 USD för snabbare tullhantering.
• Vi rekommenderar att lägga till försäkring för att undvika förlust.
• Kunder ansvarar för eventuella paket som förloras under returtransporten.

6. Returadress (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, Sydkorea
• Mottagare: Junyeong Kim
• E-post: hello@watchshell.com
• Tel: +82 10 6380 4440

7. Återbetalningstid

• När den returnerade varan har mottagits och inspekterats meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.
• Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis inom 10 arbetsdagar, men ytterligare tid kan krävas beroende på din bank eller betalningsleverantör.
• Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss på hello@watchshell.com.

8. Byten

• Det snabbaste sättet att byta är att returnera originalvaran och lägga en ny beställning när din retur har godkänts.

9. 14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

• För beställningar som skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering.
• Din vara måste vara i samma skick som när du mottog den—oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Kvitto krävs.