Если вы не полностью удовлетворены покупкой WatchShell, вы можете запросить возврат или обмен.

Все запросы должны быть отправлены по электронной почте (hello@watchshell.com) в течение 7 рабочих дней с момента получения заказа и подлежат одобрению.

1. Условия возврата

• Из двух прилагаемых пленок, пожалуйста, верните одну неиспользованную пленку, исключая запасную пленку, предоставленную для бесплатного пробного использования.
• Сбор за обработку в размере 30 долларов США за заказ будет вычтен из суммы возврата для покрытия расходов на обработку платежа, бесплатную доставку и упаковку. (Этот сбор не является источником прибыли.)
• Любые таможенные пошлины или НДС, начисленные до момента поступления товара в мастерскую WatchShell, оплачиваются покупателем.
• Возврат средств, за исключением этих расходов, будет произведён после получения возвращённого товара в мастерскую WatchShell.

2. Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите заказ при получении.

Если ваш товар дефектный, повреждённый или неправильный, свяжитесь с нами немедленно, и мы решим проблему без дополнительных затрат.

3. Товары, не подлежащие возврату

• Изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные изделия
• Товары, не находящиеся в исходном состоянии

4. Процесс одобрения возврата

• Для запроса возврата необходимо сначала отправить письмо на hello@watchshell.com для получения одобрения.
• Возвраты, отправленные без предварительного одобрения, не принимаются.
• Мы ответим на все запросы в течение того же рабочего дня.

5. Способ отправки

• Используйте стандартную почтовую службу и предоставьте номер отслеживания по электронной почте.
• Заявляйте стоимость менее 5 долларов США для ускоренного прохождения таможни.
• Рекомендуем оформить страховку для предотвращения потери.
• Покупатель несёт ответственность за утерянные посылки при возврате.

6. Адрес для возврата (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, район Сонгдонг-гу, Сеул 04799, Южная Корея
• Получатель: Junyeong Kim
• Электронная почта: hello@watchshell.com
• Телефон: +82 10 6380 4440

7. Сроки возврата средств

• После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас об одобрении возврата.
• Одобренные возвраты обычно обрабатываются в течение 10 рабочих дней, однако дополнительное время может потребоваться в зависимости от вашего банка или платёжной системы.
• Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@watchshell.com.

8. Обмен

• Самый быстрый способ обмена — вернуть исходный товар и оформить новый заказ после одобрения возврата.

9. 14-дневный срок отказа в Европейском союзе

• Для заказов, отправленных в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения.
• Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Требуется подтверждение покупки.