Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu WatchShell, możesz poprosić o zwrot lub wymianę.

Wszystkie zgłoszenia muszą być przesłane e-mailem (hello@watchshell.com) w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zamówienia i podlegają zatwierdzeniu.

1. Warunki zwrotu

• Z dwóch dołączonych folii prosimy o zwrot jednej nieużywanej folii, z wyłączeniem folii zapasowej dostarczonej do bezpłatnej próby.
• Od wszystkich zwrotów potrącana jest opłata manipulacyjna w wysokości 30%. Opłata ta pokrywa wyłącznie nasze bezpośrednie koszty związane z przetwarzaniem płatności, bezpłatną wysyłką zwrotną oraz materiałami opakowaniowymi. (Opłata ta nie jest nastawiona na zysk.)
• Wszelkie cła lub VAT poniesione do momentu dotarcia produktu do WatchShell Workshop są odpowiedzialnością klienta.
• Zwroty, z wyłączeniem tych kosztów, zostaną dokonane po otrzymaniu zwracanego przedmiotu w WatchShell Workshop.

2. Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.

Jeśli Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a rozwiążemy problem bez dodatkowych kosztów.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

• Produkty spersonalizowane lub dostosowane
• Przedmioty nie w oryginalnym stanie

4. Proces zatwierdzania zwrotu

• Aby zgłosić zwrot, najpierw należy wysłać e-mail na adres hello@watchshell.com w celu uzyskania zatwierdzenia.
• Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą akceptowane.
• Odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia w tym samym dniu roboczym.

5. Metoda wysyłki

• Użyj standardowej usługi pocztowej i prześlij numer śledzenia e-mailem.
• Zadeklaruj wartość poniżej 5 USD dla szybszej odprawy celnej.
• Zalecamy dodanie ubezpieczenia, aby zapobiec utracie przesyłki.
• Klienci ponoszą odpowiedzialność za zagubione przesyłki podczas zwrotu.

6. Adres zwrotu (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, Korea Południowa
• Odbiorca: Junyeong Kim
• E-mail: hello@watchshell.com
• Tel: +82 10 6380 4440

7. Termin zwrotu pieniędzy

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu.
• Zatwierdzone zwroty są zwykle realizowane w ciągu 10 dni roboczych, choć czas ten może się wydłużyć w zależności od banku lub dostawcy płatności.
• Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@watchshell.com.

8. Wymiany

• Najprostszym sposobem wymiany jest zwrot oryginalnego przedmiotu i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.

9. 14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

• W przypadku zamówień wysyłanych do Unii Europejskiej masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.
• Przedmiot musi być w stanie niezmienionym od momentu otrzymania — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.