Als u niet volledig tevreden bent met uw WatchShell-aankoop, kunt u een retour of omruiling aanvragen.

Alle verzoeken moeten binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling per e-mail (hello@watchshell.com) worden ingediend en zijn onderhevig aan goedkeuring.

1. Retourvoorwaarden

• Van de twee bijgevoegde folies dient u één ongebruikte folie terug te sturen, exclusief de gratis proeffolie.
• Er wordt een verwerkingskosten van 30% ingehouden op alle terugbetalingen. Deze kosten dekken strikt onze directe kosten voor betalingsverwerking, gratis verzending en verpakkingsmateriaal. (Deze kosten zijn niet winstgericht.)
• Eventuele douanerechten of btw die zijn ontstaan voordat het product bij WatchShell Workshop aankomt, zijn voor rekening van de klant.
• Terugbetalingen, exclusief deze kosten, worden uitgegeven zodra het geretourneerde artikel bij WatchShell Workshop is aangekomen.

2. Schade & Problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst.

Als uw artikel defect, beschadigd of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij lossen het probleem kosteloos op.

3. Niet-retourneerbare artikelen

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Artikelen die niet in originele staat verkeren

4. Retourgoedkeuringsproces

• Om een retour aan te vragen, moet u eerst een e-mail sturen naar hello@watchshell.com voor goedkeuring.
• Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
• Wij reageren op alle verzoeken binnen dezelfde werkdag.

5. Verzendmethode

• Gebruik een standaard postdienst en geef het trackingnummer per e-mail door.
• Geef een waarde onder de USD 5 op voor snellere douaneafhandeling.
• Wij raden aan om verzekering toe te voegen om verlies te voorkomen.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan.

6. Retouradres (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, Zuid-Korea
• Ontvanger: Junyeong Kim
• E-mail: hello@watchshell.com
• Tel: +82 10 6380 4440

7. Terugbetalingsperiode

• Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring van de terugbetaling.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt, hoewel extra tijd nodig kan zijn afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
• Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de terugbetaling, neem dan contact met ons op via hello@watchshell.com.

8. Omruilingen

• De snelste manier om te ruilen is door het originele artikel terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra uw retour is goedgekeurd.

9. Europese Unie 14-dagen herroepingsrecht

• Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
• Uw artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst—ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Bewijs van aankoop is vereist.