WatchShell 구매에 완전히 만족하지 못하셨다면 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

모든 요청은 주문 수령 후 7영업일 이내에 이메일(hello@watchshell.com)로 제출되어야 하며, 승인을 받아야 합니다.

1. 반품 조건

• 동봉된 두 필름 중 무료 체험용 여분 필름을 제외하고 사용하지 않은 필름 한 장을 반품해 주세요.
• 주문당 30달러의 처리 수수료가 환불금에서 차감되며, 이는 결제 처리, 무료 배송 및 포장 비용을 포함합니다. (이 수수료는 이윤 목적이 아닙니다.)
• 상품이 WatchShell Workshop에 도착할 때까지 발생하는 모든 관세 또는 부가가치세는 고객 부담입니다.
• 이 비용을 제외한 환불은 반품된 상품이 WatchShell Workshop에 도착한 후 처리됩니다.

2. 손상 및 문제

주문하신 상품을 받으신 즉시 확인해 주세요.

상품이 불량, 손상 또는 잘못된 경우 즉시 연락 주시면 추가 비용 없이 문제를 해결해 드립니다.

3. 반품 불가 품목

• 맞춤 제작 또는 개인화된 제품
• 원래 상태가 아닌 상품

4. 반품 승인 절차

• 반품을 요청하려면 먼저 이메일을 보내야 합니다 hello@watchshell.com 승인을 위해.
• 사전 승인 없이 발송된 반품은 접수되지 않습니다.
• 모든 요청에 대해 같은 영업일 내에 답변 드립니다.

5. 배송 방법

• 일반 우편 서비스를 이용하고 이메일로 운송장 번호를 제공하세요.
• 더 빠른 통관을 위해 USD 5 이하로 신고하세요.
• 분실 방지를 위해 보험 가입을 권장합니다.
• 반품 운송 중 분실된 패키지에 대해서는 고객이 책임집니다.

6. 반품 주소

• WatchShell: #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, South Korea
• 수령인: Junyeong Kim
• 이메일: hello@watchshell.com
• 전화: +82 10 6380 4440

7. 환불 일정

• 반품된 상품이 도착하여 검수되면, 환불 승인 여부를 알려드립니다.
• 승인된 환불은 일반적으로 10영업일 이내에 처리되지만, 은행이나 결제 제공자에 따라 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
• 환불 승인이 된 후 15영업일 이상이 지났다면, hello@watchshell.com으로 연락해 주세요.

8. 교환

• 가장 빠른 교환 방법은 원래 상품을 반품하고 반품 승인이 된 후 새 주문을 하는 것입니다.

9. 유럽 연합 14일 냉각 기간

• 유럽 연합으로 배송된 주문의 경우, 어떠한 이유나 사유 없이도 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다.
• 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며—미사용, 태그 부착, 원래 포장 상태여야 합니다. 구매 증빙이 필요합니다.