Returns
WatchShellのご購入にご満足いただけない場合は、返品または交換をリクエストできます。
すべてのリクエストは、ご注文を受け取ってから7営業日以内にメール（hello@watchshell.com）でご提出いただき、承認が必要です。
1. 返品条件
- 同封されている2枚のフィルムのうち、無料トライアル用の予備フィルムを除き、未使用のフィルム1枚を返品してください。
- すべての返金には30％の手数料が差し引かれます。この手数料は、決済処理費用、無料の発送費用、梱包資材の直接コストをカバーするものであり、利益目的ではありません。
- 商品がWatchShell Workshopに到着するまでに発生した関税や付加価値税はお客様のご負担となります。
- これらの費用を除いた返金は、返品商品がWatchShell Workshopに到着後に行われます。
2. 損傷および問題
商品を受け取ったらすぐにご確認ください。
商品が不良、損傷、または誤配送の場合は、すぐにご連絡ください。追加費用なしで問題を解決いたします。
3. 返品不可商品
- カスタマイズまたはパーソナライズされた商品
- 元の状態でない商品
4. 返品承認プロセス
- 返品を希望される場合は、まずhello@watchshell.comにメールで承認を申請してください。
- 事前承認なしの返品は受け付けられません。
- すべてのリクエストには同営業日内に返信いたします。
5. 発送方法
- 標準郵便サービスをご利用のうえ、追跡番号をメールでご連絡ください。
- 関税通関を早めるためにUSD 5以下で申告してください。
- 紛失防止のため、保険の追加を推奨します。
- 返品中の紛失はお客様のご負担となります。
6. 返品先住所（WatchShell）
- 韓国ソウル市城東区阿且山路17ギル49 #1407、郵便番号04799
- 受取人：Junyeong Kim
- メール: hello@watchshell.com
- 電話: +82 10 6380 4440
7. 返金のタイムライン
- 返品商品が到着し検品後、返金承認の通知をいたします。
- 承認された返金は通常10営業日以内に処理されますが、銀行や決済プロバイダーによってはさらに時間がかかる場合があります。
- 返金承認から15営業日以上経過しても返金がない場合は、hello@watchshell.comまでご連絡ください。
8. 交換について
- 交換を希望される場合は、元の商品を返品し、返品承認後に新たにご注文いただくのが最も早い方法です。
9. 欧州連合の14日間クーリングオフ期間
- 欧州連合への発送注文については、理由を問わず14日以内に注文のキャンセルまたは返品が可能です。
- 商品は受け取った状態と同じである必要があります。未使用、タグ付き、元の包装であることが条件です。購入証明が必要です。