返品・交換ポリシー
WatchShellの購入に完全に満足されない場合は、返品または交換をリクエストできます。
すべてのリクエストは、注文受領後7営業日以内にメール（hello@watchshell.com）で提出され、承認が必要です。
1. 返品条件
- 同封されている2枚のフィルムのうち、無料トライアル用の予備フィルムを除き、未使用のフィルム1枚を返品してください。
- 1注文あたり30ドルの処理手数料が返金から差し引かれます。これは支払い処理、無料配送、梱包費用をカバーするためのもので、利益目的ではありません。
- 商品がWatchShell Workshopに到着するまでに発生した関税やVATはお客様のご負担となります。
- 返送された商品がWatchShell Workshopに到着次第、これらの費用を除いた返金が行われます。
2. 損傷および問題
商品到着時に必ずご確認ください。
商品が不良、破損、または誤配送の場合は、すぐにご連絡ください。追加費用なしで問題を解決いたします。
3. 返品不可商品
- カスタマイズまたはパーソナライズされた商品
- 元の状態でない商品
4. 返品承認プロセス
- 返品を依頼するには、まずメールでご連絡ください hello@watchshell.com 承認のために。
- 事前承認なしに送られた返品は受け付けられません。
- すべてのご要望には同営業日内に対応いたします。
5. 配送方法
- 標準郵便サービスを利用し、追跡番号をメールでご提供ください。
- 通関を早めるためにUSD 5未満で申告してください。
- 紛失防止のため、保険の追加をお勧めします。
- 返品中に紛失した荷物については、お客様のご負担となります。
6. 返品先住所 (WatchShell)
- #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, South Korea
- 受取人: Junyeong Kim
- メール: hello@watchshell.com
- 電話番号: +82 10 6380 4440
7. 返金のタイムライン
- 返品された商品が受領・検査された後、返金承認の通知をいたします。
- 承認された返金は通常10営業日以内に処理されますが、銀行や決済プロバイダーによっては追加の時間がかかる場合があります。
- 返金承認から15営業日以上経過している場合は、hello@watchshell.comまでご連絡ください。
8. 交換
- 交換を最速で行うには、元のアイテムを返品し、返品が承認された後に新しい注文を行う方法です。
9. 欧州連合の14日間クーリングオフ期間
- 欧州連合への発送注文については、理由の有無にかかわらず、14日間以内であれば注文のキャンセルまたは返品が可能です。
- お客様のアイテムは、受け取った時と同じ状態でなければなりません—未使用で、タグ付き、元の包装のままであること。購入証明が必要です。