यदि आप अपने WatchShell खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप रिटर्न या एक्सचेंज का अनुरोध कर सकते हैं।

सभी अनुरोध 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर ईमेल (hello@watchshell.com) के माध्यम से भेजे जाने चाहिए, और अनुमोदन के अधीन हैं।

1. रिटर्न की स्थिति

• दोनों फिल्मों में से, कृपया एक अप्रयुक्त फिल्म वापस करें, मुफ्त ट्रायल के लिए प्रदान की गई अतिरिक्त फिल्म को छोड़कर।
• सभी रिफंड से 30% प्रोसेसिंग शुल्क काटा जाएगा। यह शुल्क हमारे भुगतान प्रोसेसिंग, मुफ्त आउटबाउंड Shipping, और पैकेजिंग सामग्री की प्रत्यक्ष लागत को कवर करता है। (यह शुल्क लाभ के लिए नहीं है।)
• उत्पाद के WatchShell Workshop तक पहुंचने तक कोई भी कस्टम ड्यूटी या VAT ग्राहक की जिम्मेदारी है।
• इन लागतों को छोड़कर, रिफंड तब जारी किया जाएगा जब रिटर्न किया गया आइटम WatchShell Workshop पर पहुंच जाएगा।

2. क्षतिग्रस्त और समस्याएं

कृपया अपने ऑर्डर को प्राप्त करते ही जांचें।

यदि आपका आइटम खराब, क्षतिग्रस्त, या गलत है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें और हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के समस्या का समाधान करेंगे।

3. गैर-वापसी योग्य आइटम

• कस्टमाइज़ या व्यक्तिगत उत्पाद
• ऐसे आइटम जो उनकी मूल स्थिति में नहीं हैं

4. रिटर्न अनुमोदन प्रक्रिया

• रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, आपको पहले अनुमोदन के लिए hello@watchshell.com पर ईमेल करना होगा।
• बिना पूर्व अनुमोदन के भेजे गए रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
• हम सभी अनुरोधों का जवाब उसी व्यावसायिक दिन देंगे।

5. Shipping विधि

• मानक डाक सेवा का उपयोग करें और ईमेल के माध्यम से ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें।
• तेजी से कस्टम क्लियरेंस के लिए USD 5 के तहत घोषित करें।
• हानि से बचाव के लिए बीमा जोड़ने की सलाह दी जाती है।
• रिटर्न ट्रांजिट के दौरान खोए गए किसी भी पैकेज के लिए ग्राहक जिम्मेदार होंगे।

6. रिटर्न पता (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, South Korea
• प्राप्तकर्ता: Junyeong Kim
• ईमेल: hello@watchshell.com
• टेल: +82 10 6380 4440

7. रिफंड समय सीमा

• एक बार रिटर्न किया गया आइटम प्राप्त और जांचा जाने के बाद, हम आपको रिफंड अनुमोदन की सूचना देंगे।
• अनुमोदित रिफंड आमतौर पर 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित होते हैं, हालांकि आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर अतिरिक्त समय लग सकता है।
• यदि रिफंड अनुमोदन के बाद 15 व्यावसायिक दिनों से अधिक समय बीत गया है, तो कृपया हमसे hello@watchshell.com पर संपर्क करें।

8. एक्सचेंज

• सबसे तेज़ तरीका है कि मूल आइटम वापस करें और रिटर्न अनुमोदन के बाद नया ऑर्डर दें।

9. यूरोपीय संघ 14-दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि

• यूरोपीय संघ में भेजे गए ऑर्डर के लिए, आप किसी भी कारण से और बिना किसी स्पष्टीकरण के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द या वापस कर सकते हैं।
• आपका आइटम प्राप्त स्थिति के समान होना चाहिए—अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। खरीद का प्रमाण आवश्यक है।