Si no está completamente satisfecho con su compra de WatchShell, puede solicitar una devolución o cambio.

Todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico (hello@watchshell.com) dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido, y están sujetas a aprobación.

1. Condición para la devolución

• De las dos películas incluidas, por favor devuelva una película sin usar, excluyendo la película de repuesto proporcionada para prueba gratuita.
• Se deduce una tarifa de procesamiento del 30% de todos los reembolsos. Esta tarifa cubre estrictamente nuestros costos directos por procesamiento de pagos, envío saliente gratuito y materiales de embalaje. (Esta tarifa no genera ganancias.)
• Cualquier arancel aduanero o IVA incurrido hasta que el producto llegue al Workshop de WatchShell es responsabilidad del cliente.
• Los reembolsos, excluyendo estos costos, se emitirán una vez que el artículo devuelto llegue al Workshop de WatchShell.

2. Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo.

Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente y resolveremos el problema sin costo adicional.

3. Artículos no retornables

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos que no estén en su condición original

4. Proceso de aprobación para devoluciones

• Para solicitar una devolución, primero debe enviar un correo a hello@watchshell.com para obtener aprobación.
• No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.
• Responderemos a todas las solicitudes en el mismo día hábil.

5. Método de envío

• Utilice un servicio postal estándar y proporcione el número de seguimiento por correo electrónico.
• Declare un valor inferior a USD 5 para una liberación aduanera más rápida.
• Recomendamos agregar seguro para prevenir pérdidas.
• Los clientes son responsables de cualquier paquete perdido durante el tránsito de devolución.

6. Dirección de devolución (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seúl 04799, Corea del Sur
• Destinatario: Junyeong Kim
• Correo: hello@watchshell.com
• Tel: +82 10 6380 4440

7. Plazo para reembolsos

• Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos la aprobación del reembolso.
• Los reembolsos aprobados suelen procesarse dentro de 10 días hábiles, aunque puede requerirse tiempo adicional según su banco o proveedor de pago.
• Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, por favor contáctenos en hello@watchshell.com.

8. Cambios

• La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que su devolución haya sido aprobada.

9. Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

• Para pedidos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
• Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió—sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.