Wenn Sie mit Ihrem WatchShell-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Alle Anfragen müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail (hello@watchshell.com) eingereicht werden und bedürfen der Genehmigung.

1. Rückgabebedingungen

• Von den zwei beiliegenden Folien bitten wir Sie, eine unbenutzte Folie zurückzusenden, ausgenommen die kostenlose Ersatzfolie für den Test.
• Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 % von allen Rückerstattungen abgezogen. Diese Gebühr deckt ausschließlich unsere direkten Kosten für Zahlungsabwicklung, kostenlosen Versand und Verpackungsmaterialien. (Diese Gebühr dient nicht der Gewinnerzielung.)
• Zollgebühren oder Mehrwertsteuer, die bis zum Eintreffen des Produkts im WatchShell Workshop anfallen, trägt der Kunde.
• Rückerstattungen, abzüglich dieser Kosten, werden ausgezahlt, sobald der zurückgesandte Artikel im WatchShell Workshop eingetroffen ist.

2. Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, und wir lösen das Problem ohne zusätzliche Kosten.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Artikel, die nicht im Originalzustand sind

4. Genehmigungsverfahren für Rückgaben

• Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie zuerst eine E-Mail an hello@watchshell.com senden, um die Genehmigung einzuholen.
• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
• Wir antworten auf alle Anfragen noch am selben Werktag.

5. Versandmethode

• Verwenden Sie einen Standard-Postdienst und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit.
• Geben Sie einen Wert unter 5 USD an für eine schnellere Zollabfertigung.
• Wir empfehlen, eine Versicherung hinzuzufügen, um Verlust zu vermeiden.
• Kunden sind verantwortlich für Pakete, die während des Rückversands verloren gehen.

6. Rücksendeadresse (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, Südkorea
• Empfänger: Junyeong Kim
• E-Mail: hello@watchshell.com
• Tel: +82 10 6380 4440

7. Rückerstattungszeitraum

• Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
• Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, wobei je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit erforderlich sein kann.
• Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@watchshell.com.

8. Umtausch

• Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den Originalartikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

9. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

• Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
• Ihr Artikel muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.