Wenn Sie mit Ihrem Kauf von WatchShell nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Alle Anfragen müssen per E-Mail (hello@watchshell.com) innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden und bedürfen der Genehmigung.

1. Rückgabebedingungen

• Von den zwei beiliegenden Folien bitten wir Sie, eine unbenutzte Folie zurückzusenden, ausgenommen die als kostenlose Probe beigelegte Ersatzfolie.
• Eine Bearbeitungsgebühr von 30 $ pro Bestellung wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, um Zahlungsabwicklung, kostenfreien Versand und Verpackungskosten zu decken. (Diese Gebühr dient nicht der Gewinnerzielung.)
• Etwaige Zollgebühren oder Mehrwertsteuer bis zum Eintreffen des Produkts im WatchShell Workshop trägt der Kunde.
• Rückerstattungen, abzüglich dieser Kosten, werden ausgezahlt, sobald der zurückgesandte Artikel im WatchShell Workshop eingetroffen ist.

2. Schäden & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, und wir lösen das Problem ohne zusätzliche Kosten.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Artikel, die nicht im Originalzustand sind

4. Genehmigungsverfahren für Rückgaben

• Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie zunächst eine E-Mail an hello@watchshell.com senden, um die Genehmigung einzuholen.
• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
• Wir antworten auf alle Anfragen noch am selben Werktag.

5. Versandart

• Verwenden Sie einen üblichen Postdienst und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit.
• Geben Sie einen Wert unter 5 USD an für eine schnellere Zollabfertigung.
• Wir empfehlen, eine Versicherung hinzuzufügen, um Verlust vorzubeugen.
• Kunden tragen die Verantwortung für während des Rückversands verlorene Pakete.

6. Rücksendeadresse (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, Südkorea
• Empfänger: Junyeong Kim
• E-Mail: hello@watchshell.com
• Tel.: +82 10 6380 4440

7. Rückerstattungszeitraum

• Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
• Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, wobei je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit erforderlich sein kann.
• Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@watchshell.com.

8. Umtausch

• Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

9. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

• Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
• Ihr Artikel muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.