Wenn Sie mit Ihrem WatchShell-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Alle Anfragen müssen per E-Mail (hello@watchshell.com) innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden und bedürfen der Genehmigung.

1. Rückgabebedingung

• Von den zwei beiliegenden Folien bitten wir Sie, eine unbenutzte Folie zurückzusenden, ausgenommen die für den kostenlosen Test bereitgestellte Ersatzfolie.
• Eine Bearbeitungsgebühr von 30 $ pro Bestellung wird von der Rückerstattung abgezogen, um Zahlungsabwicklung, kostenlosen Versand und Verpackungskosten zu decken. (Diese Gebühr dient nicht der Gewinnerzielung.)
• Alle Zollgebühren oder Mehrwertsteuer, die bis zum Erreichen des WatchShell Workshop anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.
• Rückerstattungen, abzüglich dieser Kosten, werden ausgezahlt, sobald der zurückgesandte Artikel im WatchShell Workshop eintrifft.

2. Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort und wir lösen das Problem ohne zusätzliche Kosten.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Artikel, die nicht im Originalzustand sind

4. Rückgabe-Genehmigungsprozess

• Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie zuerst eine E-Mail senden an hello@watchshell.com zur Genehmigung.
• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
• Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb desselben Werktages.

5. Versandmethode

• Verwenden Sie einen Standard-Postdienst und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an.
• Deklarieren Sie unter USD 5 für eine schnellere Zollabfertigung.
• Wir empfehlen, eine Versicherung hinzuzufügen, um Verluste zu vermeiden.
• Kunden sind verantwortlich für Pakete, die während des Rücktransports verloren gehen.

6. Rücksendeadresse (WatchShell)

• #1407, 49 Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul 04799, Südkorea
• Empfänger: Junyeong Kim
• Email: hello@watchshell.com
• Tel: +82 10 6380 4440

7. Rückerstattungszeitraum

• Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
• Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, es kann jedoch je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen.
• Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@watchshell.com.

8. Umtausch

• Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

9. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

• Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben.
• Ihr Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.