Returns
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية شراء WatchShell الخاصة بك، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج.
يجب تقديم جميع الطلبات عبر البريد الإلكتروني (hello@watchshell.com) خلال 7 أيام عمل من استلام طلبك، وتخضع للموافقة.
1. شروط الإرجاع
- من بين الفيلمين المرفقين، يرجى إرجاع فيلم واحد غير مستخدم، باستثناء الفيلم الاحتياطي المقدم كتجربة مجانية.
- يتم خصم رسوم معالجة بنسبة 30% من جميع المبالغ المستردة. تغطي هذه الرسوم فقط تكاليفنا المباشرة لمعالجة الدفع، والشحن الخارجي المجاني، ومواد التعبئة والتغليف. (هذه الرسوم ليست لتحقيق ربح.)
- أي رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة تُفرض حتى وصول المنتج إلى ورشة WatchShell هي مسؤولية العميل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة، باستثناء هذه التكاليف، بمجرد وصول العنصر المُعاد إلى ورشة WatchShell.
2. الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، اتصل بنا فورًا وسنقوم بحل المشكلة دون أي تكلفة إضافية.
3. العناصر غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
- العناصر التي ليست في حالتها الأصلية
4. عملية الموافقة على الإرجاع
- لطلب الإرجاع، يجب أولاً إرسال بريد إلكتروني إلى hello@watchshell.com للحصول على الموافقة.
- لن يتم قبول الإرجاعات المرسلة بدون موافقة مسبقة.
- سنرد على جميع الطلبات خلال نفس يوم العمل.
5. طريقة الشحن
- استخدم خدمة البريد العادية وقدم رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
- صرّح بقيمة أقل من 5 دولارات أمريكية لتسريع التخليص الجمركي.
- ننصح بإضافة تأمين لتجنب فقدان الطرد.
- العملاء مسؤولون عن أي طرود تُفقد أثناء عملية الإرجاع.
6. عنوان الإرجاع (WatchShell)
- #1407، 49 Achasan-ro 17-gil، Seongdong-gu، سيول 04799، كوريا الجنوبية
- المستلم: Junyeong Kim
- البريد الإلكتروني: hello@watchshell.com
- الهاتف: +82 10 6380 4440
7. جدول استرداد الأموال
- بمجرد استلام العنصر المُعاد وفحصه، سنخطرك بالموافقة على الاسترداد.
- عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل، وقد يتطلب الأمر وقتًا إضافيًا حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
- إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على hello@watchshell.com.
8. الاستبدالات
- أسرع طريقة للاستبدال هي إرجاع العنصر الأصلي وتقديم طلب جديد بمجرد الموافقة على الإرجاع.
9. فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
- بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير.
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها—غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. يتطلب إثبات الشراء.