إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية شراء WatchShell الخاصة بك، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج.

يجب تقديم جميع الطلبات عبر البريد الإلكتروني (hello@watchshell.com) خلال 7 أيام عمل من استلام طلبك، وتخضع للموافقة.

1. حالة الإرجاع

• من بين الفيلمين المرفقين، يرجى إرجاع فيلم واحد غير مستخدم، باستثناء الفيلم الاحتياطي المقدم كتجربة مجانية.
• يتم خصم رسوم معالجة بنسبة 30% من جميع المبالغ المستردة. تغطي هذه الرسوم تكاليفنا المباشرة لمعالجة الدفع، والشحن الخارجي المجاني، ومواد التعبئة والتغليف. (هذه الرسوم ليست لتحقيق الربح.)
• أي رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة التي تُفرض حتى وصول المنتج إلى Workshop WatchShell هي مسؤولية العميل.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة، باستثناء هذه التكاليف، بمجرد وصول العنصر المُعاد إلى Workshop WatchShell.

2. الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام.

إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، اتصل بنا فورًا وسنقوم بحل المشكلة دون أي تكلفة إضافية.

3. العناصر غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المخصصة أو الشخصية
• العناصر التي ليست في حالتها الأصلية

4. عملية الموافقة على الإرجاع

• لطلب الإرجاع، يجب أولاً إرسال بريد إلكتروني إلى hello@watchshell.com للحصول على الموافقة.
• لن يتم قبول الإرجاع المرسل بدون موافقة مسبقة.
• سنرد على جميع الطلبات خلال نفس يوم العمل.

5. طريقة الشحن

• استخدم خدمة بريدية عادية وقدم رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
• صرّح بقيمة أقل من 5 دولارات أمريكية لتسريع التخليص الجمركي.
• ننصح بإضافة تأمين لتجنب الفقدان.
• العملاء مسؤولون عن أي طرود تُفقد أثناء عملية الإرجاع.

6. عنوان الإرجاع (WatchShell)

• #1407، 49 Achasan-ro 17-gil، Seongdong-gu، سيول 04799، كوريا الجنوبية
• المستلم: Junyeong Kim
• البريد الإلكتروني: hello@watchshell.com
• الهاتف: +82 10 6380 4440

7. جدول استرداد الأموال

• بمجرد استلام وفحص العنصر المُعاد، سنخطرك بالموافقة على الاسترداد.
• عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل، رغم أنه قد يتطلب وقتًا إضافيًا حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
• إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على hello@watchshell.com.

8. الاستبدالات

• أسرع طريقة للاستبدال هي إرجاع العنصر الأصلي وتقديم طلب جديد بمجرد الموافقة على الإرجاع.

9. فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

• بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير.
• يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها—غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. مطلوب إثبات الشراء.